Cancelamento e reembolso
Versão de 24/10/2026 (rev. 3)
Em poucas palavras
- Até 7 dias corridos depois da compra: reembolso de 100%, como garante a lei.
- Depois de 7 dias, se você ainda não mandou o material: reembolso de 80%.
- Depois de 7 dias, com o material já enviado e antes da prévia: reembolso de 50%.
- Depois que a prévia foi enviada: não há reembolso, porque o convite sob medida já foi feito.
- Se a falha for nossa, devolvemos 100%.
1. Arrependimento em até 7 dias
Como a compra é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos contados da data do pagamento, sem precisar dar motivo, e recebe de volta 100% do valor pago, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2. Depois de 7 dias
Passado o prazo de arrependimento, o reembolso considera o trabalho e os custos que já tivemos com o seu pedido (reserva de agenda, criação, taxas do pagamento):
- Antes de você enviar o material: devolvemos 80% do valor pago.
- Depois de recebermos o material e antes do envio da prévia: devolvemos 50% do valor pago, porque a criação do seu convite já começou.
- Depois do envio da prévia: não há reembolso. Você continua com direito às rodadas de ajustes e à publicação.
Consideramos o material recebido quando chegam as informações do evento (datas, horários e locais) e as fotos.
3. Quando a falha é nossa
Se não entregarmos a prévia no prazo combinado por motivo nosso, você pode escolher entre continuar, sem custo extra, ou cancelar com reembolso de 100%, a qualquer tempo. No adicional “Prévia em 48 h”, se perdermos o prazo por motivo nosso, devolvemos o valor do adicional.
4. Mudança ou cancelamento do evento
Mudou a data, o horário ou o local? Atualizamos o convite sem custo até a data do evento. Se o evento for cancelado, valem as regras acima, e o convite também pode ser adaptado para uma nova data dentro dos 12 meses.
5. Como pedir
Mande o número do pedido pelo WhatsApp (38) 99727-0771 ou pelo e-mail contato@convitemoc.com.br. Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis.
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento, pelo Mercado Pago: no Pix, volta para a conta de origem em até 5 dias úteis; no cartão, o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora, normalmente em até duas faturas.
40.947.557 SAVIO MARTINS DA FONSECA · CNPJ 40.947.557/0001-59 · Bairro Maracanã · Montes Claros/MG · CEP 39403-073 · contato@convitemoc.com.br · WhatsApp (38) 99727-0771